Вопросы по платформе
Я не знаю как зайти на платформу
https://russmo.ru/cms/system/login - основная страница для входа на нашу платформу. Изначально, пароль и логин отправлялся вам на почту. Если вы его забыли, то его можно восстановить и отправить новые данные для входа себе на почту.


Я не могу зайти на почту, к которой привязан аккаунт.

Если при оплате ты указывал почту, которой не можешь воспользоваться сейчас или это была почта родителей, то ты можешь написать Насте Сапего в лс, сказав о проблеме. https://vk.com/n.sapego
Я хочу поменять на платформе одну свою почту на другую.
Самостоятельно поменять почту ты не можешь, для этого тебе нужно написать Насте Сапего(https://vk.com/n.sapego), указав в первом сообщении старую почту и новую.
Зачем менять почту на платформе на @gmail.com
Так как на курсе у Вероники вы каждую неделю пишите сочинения через гугл диск, то вам нужна почта gmail. Комментарии к сочинению вам тоже будут приходить на почту gmail. А если вы на платформе регистрировались через другую почту (например яндекс), то все рассылки с платформы будут приходить на неё. И чтобы упростить себе жизнь и получать все уведомления на один почтовый адрес логично, чтобы на платформе у вас была такая же почта, через которую вы загружаете сочин.
Чтобы поменять почту тебе нужно написать Насте Сапего(https://vk.com/n.sapego), указав в первом сообщении старую почту и новую.

Мне не приходят письма на почту.
- Всегда проверяй папку спам. Бывает, что письма случайно улетают туда, особенно если твоя почта @icloud.com. Проверь в настройках аккаунта не занесен ли отправитель РУССМО в черный список твоей почты.

- Проверь в своем профиле на платформе «Статус подписки». Он должен быть «Получать все сообщения».

- Напиши Насте Сапего вк https://vk.com/n.sapego, потому что вполне возможно при оплате ты указал некорректный эл.адрес (пропустил букву или gmail.ru)

Каждый раз нужно вводить логин и пароль?
Нет. Обычно браузер запоминает пароль, но на вкладке «ПРОФИЛЬ» можно пройти авторизацию через другие социальные сети.
Можно ли поменять пароль на свой?
Нет. Обычно браузер запоминает пароль, но на вкладке «ПРОФИЛЬ» можно пройти авторизацию через другие социальные сети.
Обязательно ли указывать свои данные в профиле на платформе?
Да. Твои личные данные увидят только сотрудники онлайн-школы, которые не имеют права их разглашать. Другие ученики увидят только твое имя и фамилию.
Я захожу на платформу и не вижу свои тренинги.
С вероятностью 99% если ты зашел на страницу тренингов и не видишь ничего, то ты зашел с неправильной электронной почты. Заходить нужно именно с той, которую ты указывал при оплате. На неё тебе приходят чеки об оплате, все рассылки. Поэтому при такой ситуации:

1. Зайди на вкладку «ПРОФИЛЬ» и проверь какая там почта. Очень часто, когда это бывает почта стоит @vk.com.

2. Вспомните почту, которую вы указывали при оплате и зайдите через неё. Если не помните пароль, восстановите его. (см. пункт 1)

3. Если ничего не помогло, напишите Насте Сапего https://vk.com/n.sapego.

Где находятся уроки?
С вероятностью 99% если ты зашел на страницу тренингов и не видишь ничего, то ты зашел с неправильной электронной почты. Заходить нужно именно с той, которую ты указывал при оплате. На неё тебе приходят чеки об оплате, все рассылки. Поэтому при такой ситуации:

1. Зайди на вкладку «ПРОФИЛЬ» и проверь какая там почта. Очень часто, когда это бывает почта стоит @vk.com.

2. Вспомните почту, которую вы указывали при оплате и зайдите через неё. Если не помните пароль, восстановите его. (см. пункт 1)

3. Если ничего не помогло, напишите Насте Сапего https://vk.com/n.sapego.

Где посмотреть расписание/баллы?
На странице тренинга на платформе. Посмотреть расписание/баллы с Чатиума не получится.
Где посмотреть записи прямых эфиров?
Записи всех прямых эфиров в тренинге «Полноценный курс подготовки к ЕГЭ по русскому языку» в папках «Тестовая часть» и в папке «Сочинение».
Где найти домашнее задание?
Всё домашнее задание находится в тренинге «Полноценный курс подготовки к ЕГЭ по русскому языку» в папке «Домашнее задание». Оно разделено по месяцам.
Почему некоторые уроки горят красным («Стоп-урок», «Необходимо выполнить задание»)?
Все уроки в папке «Домашнее задание» и «Ежедневка» обязательны к выполнению. Но есть конкретные задания, не выполнив которые, платформа не даст вам доступ к следующим урокам. Именно эти уроки отмечены красным цветом.

Как понять, когда дедлайн у домашнего задания?
В названии каждого урока прописан срок, до которого нужно успеть сделать его + у каждого домашнего задания есть описание, в котором подробно сказано об этом.
Через сколько часов появляется запись прямого эфира на платформе?
Обычно в течение 2-5 часов после окончания эфира.
Как найти своего куратора и вступить во флуд?
Эта информация есть в уроке «Курс подготовки по русскому языку». Пункт «Что нужно выполнить ДО начала обучения? обязателен к прочтению.
Как узнать подробнее о других преподавателях РУССМО?
На платформе есть отдельный урок. Там рассказана вся информация о каждом преподавателе, прикреплены записи вебинаров для ознакомления. В момент записи на курс (январь и сентябрь) для учеников Вероники доступен промокод на покупку любого курса нашей онлайн школы. Промокод указан в этом же уроке и использовать его нужно на странице оплаты.

Как оплачивать следующий месяц занятий на платформе?
Чтобы оплатить с компьютера достаточно просто зайти на платформу РУССМО (или перейти по ссылке из письма, которое будет приходить несколько раз ближе к дате оплаты) и нажать на красное уведомление в заказах. Потом на "Перейти к оплате".

Чтобы оплатить с телефона, нужно зайти на платформу с браузера или перейти по ссылке из письма. Затем нажать "Перейти к оплате".

ОПЛАТИТЬ С ЧАТИУМА НЕ ПОЛУЧИТСЯ!

Как прикреплять фотографии/файлы к домашней работе?
Чаще всего возможен вариант, как на втором скриншоте.

Почему мое домашнее задание не принято уже 3/5/10/365 дней?
Скорее всего вы оставили свой ответ не в окошке с заданием, а в окошке для комментария в уроке. Проверьте это. Если вы уверены, что все сделали верно, то напишите вашему куратору.

Почему мой ответ на домашнее задание отображается пустым?
Вероятнее всего при написании этого ответа ты использовал смайлики. Платформа плохо с ними дружит и обрезает ответ при их использовании. Советуем использовать только смайлики, которые мы указали на скриншоте (не стандартные смайлики с клавиатуры телефона).

Видят ли мой ответ на домашнее задание другие ученики?
Возле каждого окошка для ответа на задание стоит галочка «скрывать ответ от других учеников». Можно по своему желанию решить хотите ли вы, чтобы ответ был виден всем или нет.

Как понять принято ли мое задание, и что мне ответил преподаватель?
На платформе есть вкладка с уведомлениями, куда приходят все ответы на ваши домашние задания.